Настоящее пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является публичной офертой по смыслу положений статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования интернет-сайта, находящегося в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://mypsyhub.ru (далее – Платформа).
1.1. Термины, используемые в Соглашении, следует интерпретировать в значении, представленном ниже:
Агент (Правообладатель Платформы, Диван.Онлайн) – Общество с ограниченной ответственностью «Диван.Онлайн» (ОГРН 1237700617747, ИНН 9717143263), которое от своего имени, но за счет Принципалов совершает действия по организации продажи услуг/товаров, обеспечивает техническую возможность приема платежей и взаимодействует с Плательщиками.
Принципал (Верифицированный специалист) – физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на Платформе в качестве специалиста, которому предоставлен статус верифицированного специалиста и которое поручает Агенту совершать действия по организации продажи своих услуг/товаров.
Плательщик (Пользователь) – физическое лицо, зарегистрированное на Платформе и желающее приобрести услуги/товары Принципала.
Получатель – Принципал (Верифицированный специалист), в пользу которого Агент инициирует Перевод денежных средств через Банк.
Платформа – совокупность объектов интеллектуальной собственности (в том числе, но не ограничиваясь, программа для ЭВМ, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), в виде интернет-сайта, находящегося в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://mypsyhub.ru, и являющийся посреднической информационной площадкой между Принципалами и Плательщиками, функционирующей с целью обеспечения технической возможности заключения и исполнения между указанными лицами сделок возмездного оказания услуг в сфере квалифицированного психологического консультирования, иных информационно-консультационных услуг, продажи образовательного контента.
Банк – Акционерное общество «ТБанк» (АО «ТБанк»), которое на основании Договора об организации расчетов по операциям, осуществляемым в сети Интернет № МР-02.26/ДИВ_01 от 11 февраля 2026 г. обеспечивает проведение расчетов между Агентом, Плательщиками и Получателями.
Регулирующие документы – документы, указанные в пункте 2.5 настоящего Соглашения.
Регистрация – создание посетителем Платформы персональной учетной записи (личного кабинета) Плательщика или Принципала путем внесения в электронную форму, расположенную по адресу: https://mypsyhub.ru/registration, регистрационных данных, позволяющих его идентифицировать.
Продукт/товар – образовательный контент, размещаемый на Платформе Принципалами, в виде аудио, видео, текстовых образовательных материалов, соблюдение авторского права на которые гарантируют Принципалы, публикующие указанный контент; консультационные услуги в аудио-, видео-форматах.
Посетитель – любой пользователь информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», перешедший на интернет-страницу Платформы.
Сессия – услуга, оказываемая Принципалом Плательщику в виде психологической консультации, проводимой онлайн на Платформе.
Личный кабинет – учетная запись прошедшего регистрацию на Платформе пользователя в виде программного интерфейса, соответствующего раздела-персонализированного функционального интернет-пространства с указанием регистрационных данных пользователя.
Сервис Платформы – совокупность объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которым обеспечивается посредством использования функционала Платформы.
Чат – Сервис Платформы, доступ к которому обеспечивается посредством использования функционала Платформы, для осуществления коммуникации между Плательщиком и Принципалом.
Служба нежной поддержки – Сервис Платформы, предоставляющий пользователям по их запросу техническую возможность оперативной связи с менеджером Платформы в целях проведения консультаций по вопросам, касающимся работы с Платформой.
Договор Принципала – оферта, размещаемая на Платформе Принципалом, с предложением в адрес неопределенного круга Плательщиков приобрести тот или иной Продукт или услугу в соответствии с условиями указанной оферты.
Договор Плательщика – оферта, размещаемая на Платформе Плательщиком, с предложением неопределенному кругу Принципалов оказать услугу на условиях указанной оферты.
Акцепт – совершение физическим лицом действий, указанных в Соглашении, свидетельствующих о принятии лицом условий Соглашения (оферты) в полном объеме, в том числе совершении действий по выполнению указанных в Соглашении условий в соответствии с пунктом 3 статьи 434 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие с условиями Соглашения.
2.1. Предметом регулирования настоящего Соглашения являются отношения между Агентом (ООО «Диван.Онлайн») и пользователями Платформы (Плательщиками и Принципалами).
2.1.1. В предмет Соглашения входит предоставление Агентом пользователю доступа к функционалу Платформы в целях обеспечения технической возможности: поиска данных о Продуктах, а также оказываемых Принципалами услугах; совершения сделок между Плательщиками и Принципалами; коммуникации Плательщиков с Принципалами.
2.1.2. Отношения по оказанию услуг между Плательщиком и Принципалом (психологом) возникают в результате совершения Плательщиком акцепта оферты, размещенной на Платформе. В силу пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса РФ, поскольку Агент (ООО «Диван.Онлайн») действует от своего имени, именно Агент признается стороной договора с Плательщиком и несет ответственность за надлежащее исполнение обязательств.
При этом Плательщик подтверждает, что он проинформирован и осознает: непосредственным исполнителем услуг является Принципал, которого Агент привлек к исполнению. Все претензии по качеству услуг принимаются Агентом, который обязуется урегулировать их с участием Принципала. В случае, если недостатки услуги возникли по вине Принципала, Агент вправе предъявить к нему регрессное требование.
2.1.3. Агент действует на основании агентского договора (статья 1005 ГК РФ) и привлекает Банк для осуществления расчетов в соответствии с Договором с Банком. Обеспечивая техническую возможность коммуникации и исполнения сделок, Агент не выступает в качестве стороны в отношениях между Плательщиками и Принципалами.
2.2. Сторонами Соглашения являются Агент и любое физическое лицо, выразившее Акцепт путем осуществления Регистрации на Платформе.
2.3. Моментом заключения настоящего Соглашения считается Регистрация такого лица на Платформе. Соглашение заключается на неопределенный срок.
2.3.1. Регистрация производится в электронной форме (путем проставления отметки («галочки») в виде HTML-флажка (чекбокса) в специальной веб-форме, расположенной по адресу:https://mypsyhub.ru/registration, с наименованием: «Соглашаюсь с условиями Публичной оферты (пользовательского соглашения) об использовании платформы «MyPsyHub»).
2.4. Принимая условия настоящего Соглашения, пользователь одновременно выражает полное и безоговорочное согласие с условиями нижеперечисленных Регулирующих документов:
Политика обработки персональных данных (https://mypsyhub.ru/documents/personal-agreement);
Лицензионное соглашение для пользователей (https://mypsyhub.ru/documents/user-agreement);
Лицензионное соглашение для специалистов (https://mypsyhub.ru/documents/specialist-agreement);
Согласие на обработку персональных данных (https://mypsyhub.ru/documents/consent-personal-registration);
Согласие на распространение персональных данных (https://mypsyhub.ru/documents/consent-personal);
Публичная оферта о порядке проведения платежей и расчетов (https://mypsyhub.ru/documents/payment-oferta);
Тарифные планы Платформы (https://mypsyhub.ru/specialists).
2.4.1. Отказ от условий хотя бы одного из перечисленных документов влечет невозможность использования Платформы и не может считаться Акцептом на настоящее Соглашение.
2.5. Агент вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение и Регулирующие документы, публикуя обновленную редакцию на Платформе. Продолжение использования Платформы после публикации изменений считается согласием с ними.
3.1. Пользователь (Плательщик) вправе:
3.1.1. иметь доступ к Сервисам Платформы с момента Регистрации: Служба нежной поддержки; возможность размещать Договоры Плательщика; Сервис поиска объявлений Принципалов;
3.1.2. направлять Агенту запросы, в том числе относительно использования персональных данных, удаления Личного кабинета.
3.2. Пользователь (Плательщик) обязуется:
3.2.1. не предпринимать действий, нарушающих российское законодательство или работу Платформы;
3.2.2. своевременно оплачивать услуги/товары Принципалов в порядке, предусмотренном Офертой о расчетах;
3.2.3. не регистрироваться, используя данные третьих лиц;
3.2.4. не искажать сведения о себе при Регистрации;
3.2.5. не предоставлять доступ к Личному кабинету третьим лицам;
3.2.6. не копировать и не распространять информацию с Платформы без разрешения;
3.2.7. соблюдать права интеллектуальной собственности;
3.2.8. не использовать автоматизированные скрипты для сбора информации.
3.2.9. не предпринимать действий и не размещать информацию, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и (или) смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Платформы;
3.2.10. своевременно вносить платеж за оказываемые Правообладателем Платформы или Верифицированным специалистом ему услуги в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Соглашения.
3.2.11. не регистрироваться в качестве Пользователя, используя персональные данные третьих лиц (за исключением случаев, когда регистрация производится законным представителем лица или представителем по доверенности);
3.2.12. не искажать сведения о себе при Регистрации и последующем использовании Платформы (во время проведения консультаций);
3.2.13. не предоставлять доступ к своему Личному кабинету третьим лицам;
3.2.14. не копировать и (или) распространять какую-либо информацию, полученную на Платформе, кроме случаев, когда такая функция прямо предусмотрена на Платформе;
3.2.15. не копировать, не модифицировать, не изменять, не удалять, не дополнять, не публиковать, не передавать содержащиеся на Платформе результаты интеллектуальной деятельности; не создавать производные работы, не изготавливать или продавать продукты на их основе, не воспроизводить, не отображать или любым другим образом использовать такие права без прямого письменного разрешения Правообладателя Платформы или правообладателя соответствующего результата интеллектуальной деятельности;
3.2.16. не использовать без специального на то разрешения Правообладателя Платформы автоматизированные скрипты (программы, боты, краулеры) для сбора информации на Платформе;
3.2.17. не осуществлять незаконные сбор и обработку персональных данных других лиц.
3.3. Использование материалов, размещаемых на Платформе, без согласия правообладателей не допускается.
3.4. При цитировании на сторонних интернет-сайтах материалов Платформы и материалов, размещаемых на Платформе в общем доступе, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на сведения об авторе и Платформу обязательна. Цитирование или копирование на сторонних интернет-сайтах произведений, охраняемых авторским правом и, доступ к просмотру которых предоставляется Пользователю Верифицированным специалистом на коммерческой основе, не допускается.
4.1. Принципал вправе:
4.1.1. размещать на Платформе Договоры Принципала с информацией о своих услугах/товарах;
4.1.2. получать от Агента информацию о поступивших оплатах и Плательщиках;
4.1.3. получать Переводы денежных средств от Агента в порядке, предусмотренном Офертой о расчетах.
4.2. Принципал обязуется:
4.2.1. предоставить Агенту достоверную информацию о себе и своих услугах;
4.2.2. самостоятельно и за свой счет оказать услуги/передать товары Плательщикам, оплатившим доступ;
4.2.3. соблюдать Правило 24 часов, установленное Офертой о расчетах, и не отменять Сессии менее чем за 24 часа до их начала без уважительных причин;
4.2.4. не вступать в прямые отношения с Плательщиками в обход Платформы (п. 7.1.1);
4.2.5. самостоятельно уплачивать налоги с доходов, полученных через Платформу.
5.1. Агент вправе:
5.1.1. осуществлять проверку достоверности персональных данных пользователей;
5.1.2. оказывать техническую и информационную поддержку;
5.1.3. ограничивать или блокировать доступ к Платформе в случае нарушения условий Соглашения;
5.1.4. заблокировать или удалить Личный кабинет в следующих случаях:
Пользователь совершит попытку обхода каких-либо технических средств защиты онлайн-платформы Платформы, или иным образом будет использовать интеллектуальную собственность «Диван.Онлайн» или иных Пользователей и Верифицированных специалистов в нарушение правил, установленных настоящим Соглашением, законодательством Российской Федерации.
Пользователь предоставляет недостоверную, неполную информацию о себе.
При направлении Пользователем запроса об удалении Личного кабинета, отзыва согласия на обработку и (или) распространение персональных данных, запроса об уничтожении персональных данных.
Выявления Правообладателем Платформы дублирующихся Личных кабинетов;
Неактивности Личного кабинета Пользователя в течение 365 календарных дней с момента последнего входа на Платформу.
Пользователь нарушает условия настоящего Соглашения, законодательства Российской Федерации, норм морали и нравственности.
5.1.5. направлять пользователям событийные и информационные сообщения, за исключением рекламных сообщений, в отношении которых они выражают отдельное согласие.
5.2. Агент обязан:
5.2.1. предоставить пользователю доступ к функционалу Платформы с момента Регистрации;
5.2.2. обеспечить защиту персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;
5.2.3. организовать расчеты между Плательщиками и Получателями через Банк в соответствии с Офертой о расчетах.
6.1. Все расчеты между Плательщиками и Принципалами за услуги/товары, приобретаемые на Платформе, осуществляются с привлечением Банка (АО «ТБанк») на основании Договора с Банком № МР-02.26/ДИВ_01 от 11 февраля 2026 г.
6.2. Порядок проведения платежей, возвратов, удержания комиссий и документального оформления расчетов регулируется Публичной офертой о порядке проведения платежей и расчетов, размещенной по адресу: https://mypsyhub.ru/documents/payment-oferta, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
6.3. Плательщик, совершая оплату, и Принципал, принимая условия сотрудничества с Агентом, соглашаются с условиями Оферты о расчетах, включая:
Правило 24 часов (п. 4.2.2 Оферты о расчетах), согласно которому при отказе Плательщика от Сессии менее чем за 24 часа до ее начала уплаченные средства не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных Офертой;
порядок удержания документально подтвержденных расходов Агента (комиссия банка, агентское вознаграждение) при возвратах.
6.4. Плательщик может оплатить Сессию или иной Продукт способами, указанными в Личном кабинете. Оплата признается совершенной с момента поступления денежных средств на счет Агента в Банке.
6.5. Агент не является налоговым агентом Принципалов. Принципалы самостоятельно уплачивают налоги с доходов, полученных через Платформу, в порядке, предусмотренном законодательством РФ и Офертой о расчетах.
7.1. Используя функционал Платформы, Плательщик вправе приобретать услуги Принципалов.
7.1.1. Строго запрещается использование сторонних сервисов в обход Платформы при проведении консультаций.
7.1.2. Тип консультации по умолчанию – онлайн-встреча на Платформе.
7.1.3. Оказание услуг Плательщику осуществляется Принципалом. Платформа не участвует в формировании Заказа и не дает гарантий исполнения Принципалом своих обязательств по договору между ним и Плательщиком.
7.1.4. Услуги оказываются Принципалом самостоятельно без привлечения третьих лиц.
7.1.5. Настоящим Плательщик и Принципал признают и понимают, что Агент передает полученные от Плательщика денежные средства Принципалу в порядке, предусмотренном Офертой о расчетах.
7.2. Ни Платформа, ни Принципал не оказывают медицинские услуги, не ставят диагнозы и не назначают лечение.
7.3. Ничто в настоящем Соглашении не образует совместного предприятия или партнерства между сторонами.
7.4. При возникновении споров между Плательщиком и Принципалом они разрешаются в порядке, предусмотренном Офертой о расчетах и разделом 9 настоящего Соглашения.
7.5. Договор в отношении несовершеннолетнего лица заключается его родителем (законным представителем) или самим несовершеннолетним лицом при согласии законного представителя. В обоих случаях родителем (законным представителем) предоставляется в адрес «Диван.Онлайн» и Верифицированного специалиста согласие родителя (законного представителя) на работу Верифицированного специалиста с ребенком.
8.1. Агент не гарантирует бесперебойную работу Платформы.
8.2. Агент не несет ответственности за содержание внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Платформе.
8.3. Пользователь (Плательщик) признает, что использование Платформы осуществляется на его собственный риск.
8.4. Пользователь (Плательщик) несет ответственность за соблюдение законодательства РФ при использовании Платформы.
8.5. Пользователь (Плательщик) признает, что соответствие его ожиданиям услуги Принципала не находится в зоне ответственности Агента. Агент не несет ответственности за качество услуг, оказываемых Принципалами.
8.6. Агент не несет ответственности за убытки, вызванные временной невозможностью использования Платформы по техническим причинам.
8.6.1. Пользователь, обнаруживший в процессе использования того или иного Сервиса Платформы недочет или программную ошибку, обязан немедленно сообщить об этом Правообладателю Платформы с указанием конкретных действий, выполняемых Пользователем непосредственно перед таковым обнаружением. В случае невыполнения Пользователем указанных в настоящем пункте обязанностей, и (или) использования последним недочета или программной ошибки в своих целях, в том числе для извлечения прибыли и обнародования факта существования или характера проявления третьим лицам, настоящее Соглашение считается расторгнутым с момента такого неправомерного использования программной ошибки, а Пользователь может быть привлечен к ответственности в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.
8.7. В случае нарушения пользователем условий Соглашения Агент вправе ограничить доступ к Платформе.
8.8. Ответственность Агента перед Плательщиком ограничена суммой в размере 2 000 (две тысячи) рублей, за исключением случаев, когда ответственность не может быть ограничена законом.
9.1. Все споры, вытекающие из настоящего Соглашения, разрешаются путем переговоров с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней.
9.2. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Агента (Арбитражный суд г. Москвы).
9.3. Применимое право – право Российской Федерации.
ООО «Диван.Онлайн»
ОГРН: 1237700617747
ИНН: 9717143263
КПП: 771701001
Адрес: г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Алексеевский, пр-кт Мира, д. 102, стр. 31, помещ. 5н/3
E-mail: info@mypsyhub.ru